近年來，AI、大數據、云計算等先進技術發展迅速，允許許多行業轉型升級。客戶服務作為企業業務發展的助推器，正由傳統的人工服務模式向AI智能服務模式轉變。

　　一、智能呼叫需求越來越高

 　　移動通信、金融、電子商務等多個行業都存在對客服人員的需求。但是，傳統的客戶服務模式往往依靠人工完成相應的咨詢和業務服務，但由于工作量大、客戶服務人員專業水平不同、人力有限等因素，客戶服務人員的流動性會受到影響近年來，我國人口紅利逐漸消失，各部門用工成本不斷增加，傳統客戶服務模式的不利地位日益凸顯，基于先進技術實現客戶感知智能化發展勢在必行。

 　　在AI技術支持下，目前許多行業企業都采用智能呼叫系統，完成了傳統呼叫服務模式的升級改造。通過采用智能計算機硬件，集成大型知識庫構建技術、語義檢索技術、多渠道知識服務技術等融合應用，智能呼叫系統可以7X24小時不間斷地接受用戶咨詢，與日常用戶進行人機交互通過連接可視化數據的大屏幕，還可以幫助用戶實時了解智能客戶服務的狀況，并通過數據做出智能決策。

 　　從諄勤智能來看，智能客戶服務系統的表現高效、智能的服務模式可以幫助行業內企業實現真正的降成本增效。但是，該系統在人機交互、多智能化功能擴展等方面的功能應用，需要專業可靠的計算機硬件提供平臺支持。

　　二、智能呼叫系統產品方案

 　　諄勤智能作為行業專用的嵌入式工控機產品廠家，面向人工智能領域提供智能;完整產品供應鏈，包括嵌入式主板、嵌入式準系統/工控整機和工業平板電腦，智能呼叫系統在計算機硬件中的應用所需。

 　　諄勤智能可以為智能呼叫系統提供各種各樣的嵌入式工控機方案，產品以小型、高功能集成;具有優異的性能。

 　　支持板載內存，提供多個高性能千兆端口，支持板載Wifi、藍牙，支持4G/5G模塊擴展，提供豐富的串行端口、I/O功能接口，滿足多種外圍設備的訪問需求。

　　兼具工業級的優異品質，可在復雜電磁環境等各種條件下穩定運行。

　　此外，經過精心設計的智能面向客戶的系統專用嵌入式工控機還能滿足客戶的定制需求，可根據不同行業客戶的實用需求，提供靈活、可定制的產品和服務，最大限度地提高客戶的業務價值。